Syarat, Tugas dan Tanggung Jawab Muthawif Sunna Travel

Syarat, Tugas dan Tanggung Jawab  Seorang Muthawif:

1. Non Teknikal:

• Pengetahuan Agama yang Mendalam: Paham tentang fiqih umrah dan sunnah2 Rasulullah Shallallahu ‘Alaihi Wasallam terkait ibadah umroh baik langsung maupun tidak langsung.
• Kemampuan Berkomunikasi: Mampu menyampaikan informasi dengan jelas, lugas, santun dan mendetail.
• Kesabaran dan Empati: Siap menghadapi berbagai situasi yang membutuhkan kesabaran, terutama dengan jamaah lansia.
• Fisik yang Kuat: Mampu mendampingi jamaah dalam ibadah yang memerlukan tenaga seperti sa’i dan tawaf.
• Berpakaian rapih & santun : Gamis, sepatu, dan menggunakan rompi travel (saat kedatangan – kepulangan dan selama city tour)
• Selalu Memberikan Motivasi: Sabar, rasa syukur – khidmat, dan banyak basa basi, tegur sapa serta memuji jamaah

2. Teknikal:

• Menyambut – menghantar – handling Jamaah, ketika kedatangan dan kepulangan di Bandara Saudi
• Membantu – mobilisasi Jamaah beserta koper & barang bawaan jamaah hingga berhasil naik dan duduk di Bus saat kedatangan dan kepulangan (Bekerjasama dan koordinasi dengan Tour Leader)
• Melakukan perkenalan diri di bus terhadap Jamaah
• Memberikan (sering) informasi Seputar Tanah Harom – Sirah Nabi (Makah – Madinah), selama di perjalanan di bis (city tour, kedatangan, kepulangan)
• Manajerial handling hotel jamaah (koordinasi dengan tour leader)
• Manajerial waktu, bus & logistik snack saat kedatangan, kepulangan serta selama city tour
• Manajerial waktu selama proses ibadah Umroh
• Selalu hadir di jam makan jamaah minimal 1 (satu) waktu dalam 1 hari
• Fast Respon terhadap kendala – kesulitan – perbantuan Jamaah
• Membantu perihal dokumentasi (foto & video Jamaah)

3. Intruksi – Larangan:

• Selalu mereprenstasikan – mempromosikan Sunna Travel di hadapan Jamaah, dengan baik dan benar
• Selalu mengkonfirmasi ke Sunna Travel terkait inisiasi program di luar itinerery, operasional, uang serta informasi lainnya ke pihak Sunna Travel
• Dilarang memberi informasi yang berbau iklan / ajakan di luar scope layanan Sunna Travel
• Intruksi terkait pembayaran seluruhnya, harus konfirmasi ke pihak Sunna Travel dan atau melalui Rekening Sunna Travel. Muthawif di larang memberikan opsi tunggal terhadap jamaah, untuk direct (secara langsung) pembayaran dari pihak jamaah ke rekening pribadi tanpa sepengetahuan pihak Sunna Travel
• Dilarang memihak atau hanya fokus ke sebagain jamaah saja, muthawif bertanggung jawab merespon dengan kapasitas layanan yang sama terhadap seluruh jamaah
• Selalu berkoordinasi dan komunikasi secara interaktif terhadap manajem Sunna Travel selama proses safar – umroh berlangsung

4. Memberikan Edukasi Sebelum Berangkat Madinah – Makkah

• Menjelaskan tata cara umrah sesuai sunnah, termasuk rukun, wajib, dan sunnah-sunnah umrah.
• Memberikan panduan praktis terkait hal-hal teknis seperti ihram, doa, dan larangan selama umrah.
• Memberikan motivasi spiritual agar jamaah memahami nilai dan hikmah dari setiap amalan.

5. Membimbing Ibadah di Setiap Tahap Umrah

• Saat Ihram:
  • Membimbing niat ihram di miqat.
  • Mengingatkan jamaah terkait larangan ihram dan memastikan tidak ada yang melanggar.
• Saat Tawaf:
  • Membimbing pelaksanaan tawaf mengelilingi Ka’bah.
  • Membaca doa dan dzikir sesuai sunnah selama tawaf, atau memberikan kebebasan jika jamaah ingin membaca sendiri.
• Saat Sa’i:
  • Membimbing jamaah dari bukit Shafa ke Marwah dan kembali, sambil membaca doa-doa.
• Saat Tahallul:
  • Membimbing jamaah melaksanakan tahallul (memotong sebagian rambut).

6. Mengelola Logistik dan Kebutuhan Jamaah

• Membantu jamaah dalam pengaturan jadwal ibadah, makan, dan waktu istirahat.
• Mengatasi kendala teknis seperti transportasi, akomodasi, atau penyesuaian jadwal jika ada perubahan.

7. Memberikan Bantuan dan Solusi di Lapangan

• Menangani jamaah yang mengalami masalah kesehatan, kelelahan, atau kehilangan barang.
• Menyelesaikan konflik atau kesalahpahaman yang mungkin muncul di antara jamaah.
• Berkomunikasi dengan pihak hotel, bus, atau layanan lainnya untuk memastikan kebutuhan jamaah terpenuhi.

8. Menjadi Panutan dan Motivator

• Memberikan teladan dengan menunjukkan sikap sabar, santun, dan disiplin.
• Memotivasi jamaah agar tetap semangat dalam beribadah meskipun menghadapi tantangan fisik atau mental.

9. Menjaga Kekompakan dan Kenyamanan Jamaah

• Memastikan semua jamaah selalu dalam kelompok, terutama di tempat-tempat ramai seperti Masjidil Haram atau Masjid Nabawi.
• Membuat suasana kelompok menjadi harmonis dan penuh kebersamaan.

10. Membimbing Ziarah dan Kegiatan di Luar Ibadah

• Mengarahkan jamaah dalam ziarah ke tempat-tempat bersejarah di Makkah, Madinah, dan sekitarnya.
• Menjelaskan nilai sejarah dan spiritual dari tempat-tempat yang dikunjungi.

11. Membantu Proses Evaluasi Ibadah

• Memberikan masukan dan motivasi kepada jamaah untuk memperbaiki kekurangan dalam pelaksanaan ibadah.
• Menjawab pertanyaan jamaah terkait fiqih atau tata cara umrah.

12. Mengatur dan Menyampaikan Informasi Penting

• Menyampaikan informasi terkait jadwal keberangkatan, ibadah, dan aturan dari otoritas setempat.
• Memastikan jamaah memahami aturan keamanan, terutama saat berada di tempat suci.

13. Mendoakan Kesuksesan Ibadah Jamaah

• Muthawif seringkali juga turut mendoakan jamaah agar ibadah mereka diterima oleh Allah SWT dan diberi kelancaran.

Syarat, Tugas Dan Tanggung Jawab Muthawif Sunna Travel ini di buat semata-mata karena berharap ridha Allah ta’ala, dan kepentingan bersama antara pihak Muthawif dan Sunna Travel. Hal-hal yang belum tertuang di informasi ini, akan di diskusikan & di musyawarahkan bersama, dengan prinsip ke mashalatan tanpa ada dzalim di antara kedua Pihak.

Seorang muthawif adalah kunci keberhasilan perjalanan ibadah umrah. Peran & muamalah Anda sangat vital untuk memastikan jamaah Sunna Travel dapat melaksanakan ibadah dengan benar, khusyuk, dan nyaman.

Dengan membaca “Tugas Dan Tanggung Jawab Muthawif Sunna Travel” lebih dari 1 (satu) kali atau lebih sering mengakses link ini, (untuk menjaga kualitas layanan Anda sebagai Muthawif), maka di anggap Anda telah mengerti, menerima serta melaksanakannya dengan Baik dan Optimal.

Kemudian, Mohon Anda konfirmasi by chat dengan notifikasi persetujuan seperti: “Siap Insyaa Allah”, “Bismillah, ana siap jadi Muthawif”, Ana sudah baca dan sepakat, Bismillah Siap”. dan bentuk kalimat lainnya yang setara.

Barakallahufiik